滴滴回應(yīng)網(wǎng)約車違規(guī)出京被罰15萬：均系司乘線下協(xié)商

作者：通途交通培訓(xùn) 發(fā)布時間：2021-01-14

昨日晚間，針對5筆訂單涉嫌違規(guī)出京被罰15萬一事，滴滴回應(yīng)稱，5例行為均系司乘線下協(xié)商，但也反映出平臺的干預(yù)手段和管理機(jī)制仍有盲區(qū)和不足。滴滴已緊急升級跨城訂單阻斷，在原有預(yù)警和干預(yù)措施的基礎(chǔ)上，當(dāng)系統(tǒng)識別到車輛超出北京邊界時，將自動終止訂單，并將相關(guān)信息及時上報給防疫部門。

滴滴表示，根據(jù)疫情防控要求，1月6日起，滴滴出行已全面暫停進(jìn)出北京市的網(wǎng)約車、順風(fēng)車跨城服務(wù);暫停期間，如果乘客發(fā)出起點(diǎn)或終點(diǎn)為非北京市的跨城訂單，將被系統(tǒng)自動攔截。

同時，滴滴要求司機(jī)、乘客均不得以線下交易等任何方式進(jìn)行跨城出行，并在北京周邊1公里范圍內(nèi)設(shè)置“隔離帶”，如系統(tǒng)識別到車輛駛?cè)?ldquo;隔離帶”區(qū)域，將立即向司機(jī)發(fā)送提醒，如果車輛仍駛出“隔離帶”，滴滴客服會分別電話呼叫司機(jī)和乘客進(jìn)行“勸返”。

針對違反防疫要求、強(qiáng)行跨城出行行為，滴滴會進(jìn)行嚴(yán)格處罰，暫停司機(jī)和乘客的全部服務(wù)，并對外公示。

昨日早些時候，北京市交通委員會發(fā)布通報稱，1月12日，執(zhí)法人員通過網(wǎng)約車監(jiān)管系統(tǒng)監(jiān)測到滴滴出行平臺存在5筆訂單涉嫌違規(guī)出京，按照《關(guān)于全面暫停京冀重點(diǎn)地區(qū)跨城網(wǎng)約車和順風(fēng)車業(yè)務(wù)等工作的通知》要求，北京市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法總隊對滴滴出行平臺給予15萬元高限處罰。

堅決落實北京防疫要求
滴滴公示違反防疫要求的跨城出行行為根據(jù)疫情防控要求，1月6日起，滴滴出行已全面暫停進(jìn)出北京市的網(wǎng)約車、順風(fēng)車跨城服務(wù)；暫停期間，如果乘客發(fā)出起點(diǎn)或終點(diǎn)為非北京市的跨城訂單，將被系統(tǒng)自動攔截。
同時，滴滴要求司機(jī)、乘客均不得以線下交易等任何方式進(jìn)行跨城出行，并在北京周邊1公里范圍內(nèi)設(shè)置“隔離帶”，如系統(tǒng)識別到車輛駛?cè)?ldquo;隔離帶”區(qū)域，將立即向司機(jī)發(fā)送提醒，如果車輛仍駛出“隔離帶"，滴滴客服會分別電話呼叫司機(jī)和乘客進(jìn)行“勸返”。
但仍有個別司機(jī)、乘客通過線下協(xié)商等方式強(qiáng)行跨城，為更好落實防疫措施，提升司、乘防控意識，呼吁更多人嚴(yán)格遵守防疫要求，滴滴將針對違反疫情防控要求、違規(guī)進(jìn)行跨城出行等行為進(jìn)行公開、透明的公示：
1月6日13時42分，滴滴司機(jī)張某，車輛京MGM8**，因無法呼叫跨城訂單，乘客叫車時設(shè)置起、終點(diǎn)為豐臺區(qū)至新發(fā)地良鄉(xiāng)附近，后司乘通過線下協(xié)商的方式，更改實際終點(diǎn)至河北保定市，行至“隔離帶”區(qū)域時遇到平臺語音提醒，仍繼續(xù)跨城。
1月6日15時33分，滴滴司機(jī)孫某，車輛京KAY2**，因無法呼叫跨城訂單，乘客叫車時設(shè)置起、終點(diǎn)為石景山區(qū)至潞城地鐵站附近，后司乘通過線下協(xié)商的方式，更改實際終點(diǎn)至河北廊坊市，行至“隔離帶”區(qū)域時遇到平臺語音提醒，仍繼續(xù)跨城。
1月6日18時42分，滴滴司機(jī)劉某，車輛京HLPO**
因無法呼叫跨城訂單，乘客叫車時設(shè)置起、終點(diǎn)為通州區(qū)至天竺家園附近，后司乘通過線下協(xié)商的方式，更改實際終點(diǎn)至河北廊坊市，行至“隔離帶”區(qū)域時遇到平臺語音提醒，仍繼續(xù)跨城。
1月6日19時27分，滴滴司機(jī)劉某，車輛京NODZ**
因無法呼叫跨城訂單，乘客叫車時設(shè)置起、終點(diǎn)為大興區(qū)至三羊里附近，后司乘通過線下協(xié)商的方式，更改實際終點(diǎn)至河北廊坊市，行至“隔離帶”區(qū)域時遇到平臺語音提醒，仍繼續(xù)跨城。
1月7日14時16分，滴滴司機(jī)李某，車輛京KEDO**，因無法呼叫跨城訂單，乘客叫車時設(shè)置起、終點(diǎn)為朝陽區(qū)至豐臺區(qū)北京南站附近，后司乘通過線下協(xié)商的方式，更改實際終點(diǎn)至河北廊坊市，行至“隔離帶”區(qū)域時遇到平臺語音提醒，仍繼續(xù)跨城。
針對違反防疫要求、強(qiáng)行跨城出行行為，滴滴會進(jìn)行嚴(yán)格處罰，暫停司機(jī)和乘客的全部服務(wù)，并對外公示。
上述5例行為均系司乘線下協(xié)商，但也反映出平臺的干預(yù)手段和管理機(jī)制仍有盲區(qū)和不足。滴滴已緊急升級跨城訂單阻斷，在原有預(yù)警和干預(yù)措施的基礎(chǔ)上，當(dāng)系統(tǒng)識別到車輛超出北京邊界時，將自動終止訂單，并將相關(guān)信息及時上報給防疫部門。
疫情防控，人人有責(zé)，我們也呼吁所有的司機(jī)、乘客嚴(yán)格遵守各地防疫要求。未來滴滴也將持續(xù)、透明地公開各類違反防疫要求的行為，邀請社會公眾共同監(jiān)督，也呼吁大家如果遇到任何不遵守防疫要求的行為，及時反饋給平臺，我們將立即核實、及時處理，全力以赴配合防疫部門，守護(hù)出行安全。

滴滴出行
2021年1月13日

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